Programma del corso base per Mediatore civile e commerciale
Corso di 60 ore, valevole per conseguire il titolo di Mediatore civile e commerciale ai sensi del D. Lgs. 28/2010 e succ. mod.
LE PROCEDURE ADR
- Storia delle Adr in Italia, in Europa e nel mondo
- Alternative dispute resolution e appropiate dispute resolution
- La Giustizia contenziosa e la Giustizia consensuale
- I principi dell’autodeterminazione
LA NORMATIVA
- La direttiva comunitaria 58/2008
- La legge delega 69/2009
- D.lgs. 28/2010
- La condizione di procedibilità e le materie obbligatorie
- La mediazione volontaria, pattizia e delegata
- I decreti ministeriali
- La riforma della Giustizia
IL CONFLITTO
- Definizione del conflitto
- Gli ostacoli alla risoluzione del conflitto
- La consensuologia
- La mappa del conflitto
- Escalation del conflitto
- Empatia ed emozioni
- Euristiche
- Gli strumenti per la trasformazione del conflitto
ELEMENTI E OSTACOLI ALLA RISOLUZIONE DEL CONFLITTO
- Forti emozioni
- Mancanza di abilità negoziali
- Comunicazione degenerativa
- Le trappole mentali e le distorsioni cognitive (BIAS)
- La relatività dello spazio-tempo
LA NEGOZIAZIONE
- Tipologia di negoziatori
- Gli elementi della negoziazione
- La negoziazione competitiva (win – loose)
- La negoziazione cooperativa
- La scuola di Harvard
- 5 metodi di risoluzione del conflitto
- Preparazione, fasi e ostacoli alla negoziazione
- Gli strumenti negoziali
IL MEDIATORE
- La figura del mediatore terzo estraneo al conflitto
- Le attitudini del mediatore
- Imparzialità, indipendenza e neutralità del mediatore
- Requisiti e obblighi del mediatore
- I rapporti con le parti e con i legali
- Gli strumenti del mediatore: ascolto, domande, restituzioni, reframing, abilità negoziali
- La comunicazione efficace
LE FASI DELLA MEDIAZIONE
- Mediazione e negoziazione a confronto
- La mediazione facilitativa, aggiudicativa, valutativa
- Fasi della procedura di mediazione
- Esiti della procedura di mediazione
- Redazione dei verbali
- Omologa del verbale
- La proposta del mediatore
- Il ruolo dei legali in mediazione
TEST FINALE
Le lezioni si svolgeranno in modalità telematica interattiva.
Durante il corso sarà distribuito il materiale didattico, verranno proiettati slides e video e saranno raccontate esperienze pratiche di mediazione.
Sarà sempre possibile interagire con i docenti e con gli stessi partecipanti.
Saranno previste sessioni di simulazioni con il coinvolgimento attivo dei partecipanti, finalizzate a verificare il livello di apprendimento e a far esercitare i discenti sulle tecniche di negoziazione, di comunicazione e di mediazione, in una vera e propria full immersion di learning by doing.
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